En los últimos años, el panorama del comercio electrónico en México ha experimentado un crecimiento exponencial. Esto ha impulsado a su vez el crecimiento de los negocios de equipo electrónico y cómputo, tanto en tiendas físicas como online. Pero ¿quiénes son estos negocios? Veámoslo a continuación.
Características de los negocios de equipo electrónico y cómputo:
- Cuentan con amplia variedad de productos: El catálogo de productos que estos negocios ofrecen abarca una amplia gama, desde computadoras y smartphones hasta televisores, videojuegos y electrodomésticos. Incluso algunos de ellos cuentan con catálogos extendidos de alta especialidad.
- Procuran los precios competitivos: La competencia en este sector es intensa. Estos negocios demuestran una consideración especial al elemento de precio, en constante cambio, lo que se traduce en precios competitivos para los consumidores.
- Dependen de una logística eficiente: La logística juega un papel fundamental en el éxito de estos negocios, ya que es necesario garantizar la entrega rápida y segura de los productos a los clientes finales, así como el manejo de las devoluciones que puedan requerir en el proceso de postventa.
Ante la creciente demanda de los productos que estos comercializan, estos negocios enfrentan su propios retos de crecimiento. Algunas de las estrategias de crecimiento que se están empleando en los últimos años se encuentran enlistadas a continuación.
Estrategias para crecer:
- Marketing digital: El marketing digital es una herramienta fundamental para llegar a los clientes potenciales. La intención de los negocios es estar presente en los diferentes momentos del día en que los usuarios hacen uso de redes, buscadores, apps o sitios, para poder acercarse a ellos, colocar el mensaje correcto, y conectar.
- Redes sociales: Las redes sociales son una excelente plataforma para interactuar con los clientes y promocionar los productos. El reto de los negocios es encontrar la manera correcta de empatizar con la audiencia y establecer una relación, formando su propia comunidad de seguidores fieles.
- Ofertas y promociones para nuevos clientes: Ofrecer ofertas y promociones es una buena forma de atraer nuevos clientes. La clave se encuentra en ofrecer una experiencia excepcional que les retenga y vuelva clientes recurrentes.
- Servicio de paquetería eficiente: Contar con un servicio de paquetería eficiente es fundamental para garantizar la entrega rápida y segura de los productos. Según la Asociación Mexicana de Ventas Online, uno de los desafíos logísticos para las PyMEs es lograr una primera buena impresión al momento de realizar la entrega de sus productos. Las entregas puntuales y la protección del producto son atributos cada vez más exigidos por el consumidor.
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El crecimiento del comercio electrónico en México representa una gran oportunidad para los negocios de equipo electrónico y cómputo. Con una estrategia adecuada, estos negocios pueden aprovechar esta oportunidad para crecer y prosperar.
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